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[论文摘要]：电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段，电子商务模式B2C、B2B均在探讨。从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展。互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动，网络改变了竞争，也改变了企业的经营模式和管理理念。我国的企业在中国加入WTO。后面临新的市场竞争规则的挑战，要及时赶上潮流，必须运用电子商务这一竞争新利器来提升自己的竞争优势。电子商务是一门发展非常迅速的新学科，至今没有一个严密的定义，人们一般将电子商务理解为“利用电子手段进行各种商务活动”。而电子手段包含的范围很大，既可以是电报、电话、传真等传统的通讯工具，也可以是现代化的计算机网络。所以我认为，真实含义的电子商务应是“以Internet为平台进行的各种商务活动”。参与电子商务的主要角色是企业和消费者，因此在企业之间、企业与消费者之间，网上交易构成了B to B(B2B)、B to C(B2C)两种最典型的商务模式。就整体而言，中国电子商务仍处于初级(起步)阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程。我国已经加入了WTO，要想尽快与世界接轨，必须大力加速发展电子商务。
1 我国电子商务面临的问题
(1)目前，中国网络发展的规模决定了市场容量和商业机会的有限。中国现有的1000万因特网用户中，真正具有消费实力并能形成网上购买力的群体很小，网络人口的结构决定了只有少数商品可能马上在网上销售，电子商务模式依然远不足与现实生活中的传统商业模式相匹敌。
(2)目前，国内依然缺乏系统化，专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业呈现分散的多元化格局，导致专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现，商品的长途运输，邮递的巨大成本，以及时间上的延迟，足以使消费群体望而却步，根本原因之一，就是他们无法满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。
2 中国电子商务模式B2C的困境
B2C电子商务向何处去?“东方市场研究有限公司”IT专项研究小组进行了潜在家庭上网用户的专项调查研究，并与现有网民统计资料进行对比，发现以下特点：(1)Internet网民将更趋年轻化，(2)新Internet网民学历逐步趋低，(3)家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素;(4)潜在家庭上网用户其实对网络并不陌生。调查证实：潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓，随着资费和上网终端价格的下降，互联网将逐步走入其家庭。随着“网络平民化”趋势的出现，为了适应目标市场的变化，我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求：家庭日用品逐渐增多;家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多，标准商品逐渐增多，网络营销中间环节应减少，商品价格水平应降低。当前，网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口，而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。
3 电子商务的特征
(1)商务性。电子商务最基本的特性为商务性，即提供买，卖交易的服务、手段和机会，就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量，网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。
(2)服务性。服务质量在某种意义上成为商务活动的关键，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。例如：银行通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金帐户，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得服务质量大为提高。
(3)集成性。电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。
(4)扩展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。
4 我国电子商务的发展趋势
(1)电子商务的基础设施将日趋完善我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。
(2)电子商务的支撑环境将逐步规范和完善网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。电子商务的法律环境，安全性、物流体系将更完善，这些都有利于电子商务的快发发展。
(3)企业发展电子商务的深度将进一步拓展随着电子商务技术创新与集成度的提高，企业电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站+电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络将成为企业资?计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建形成新的价值链，把新老上下利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
总之，中国作为发展中国家，要顺利开展电子商务活动，还存在许多障碍。
摘 要：电子商务以其方便快捷性的优势已经逐步受到了人们的关注。本文对电子商务发展的现状进行分析，从多角度提出了问题以及应对策略。
关键词：电子商务;现状;问题;对策研究
引言：随着互联网络的普遍应用，电子商务也浮现在人们的视线中。我国网络发展的起步晚、速度慢、水平低;电子商务的发展还处于初级阶段;为此，我们对电子商务的发展现状进行分析;就电子商务发展中的基础设施问题、人才问题、物流配送问题、安全问题和法律制度问题进行了分析，并提出了相关的解决对策。
一、电子商务发展的现状分析
在当今人们的日常生活中，电子商务不断与人们接近，人们也越来越依赖电子商务。无论是生活必须品，还是高档奢侈品;我们都可以通过电子商务这个平台来对我们的需求进行满足。电子商务在各个领域不断的开发和扩展，与其相关的服务业也得到了迅速的发展。根据数据表明，截止到2012年底，电子商务的市场交易规模达7.85万亿人民币，同比增长30.83%。其中，B2B的交易额达6.25万亿，同比增长27%。而2011年全年，电子商务市场的交易额达6万亿人民币，同比增长33%，占GDP比重上升到13%;2012年，电子商务占GDP的比重已经高达15%。电子商务发展的环境正在逐步完善中，相关政策与法规也即将出台，一些专为电子商务服务的项目也已相继出现，与稳步发展中。
目前电子商务的发展还缺乏专项的规划与技术经济的政策;市场环境和运行环境还不完善;宽带网络与速度还比较低;支付手段尚不完备;物流配送方面也尚不配套。我信息产业的技术水平低，市场占有率少;重大应用工程还需借助国外力量。部分企业采用像电子商务的新技术还缺少人力、物力等，基础工作薄弱，缺少信息技术型人才。
二、发展电子商务面对的问题
(一)基础设施问题。电子商务是基于互联网络的交易活动，那么实时性和速度也是实现电子交易的关键;要想让其提高实时与速度便取决去基础设施的强弱;网络宽带速度慢，费用高，运行质量低等因素受经济、技术等方面的影响，的网络基础设施还比较落后、缓慢。
(二)人才问题。在如今迅猛发展的互联网络中;想要使互联网企业可以游刃有余的发展，除了有资金的要求外，拥有一批掌握先进互联网技术的复合型人才也是企业发展的重点。但事实证明，缺少这种复合型人才是各地区互联网企业发展缓慢的原因之一。约有80%的企业需要这种人才来完善和发展该企业的电子商务。因此，从根本上解决人才问题，是实现电子商务稳步发展的前提。
(三)物流配送问题。电子商务与物流业有着密不可分的关系;随着电子商务的不断发展，对物流配送方面的要求也越来越高;因此物流配送是物流业发展的重要环节。目前，在物流的薄弱方面主要有在网络上实现交易活动后，没有一个高效的物流配送系统。这是因为流配送基础落后，在加上人们重视电子商务的发展，却忽略了物流业的发展;在物流配送方面缺少具备物流知识和操作经验的专业型人才。
(四)安全问题。网络安全问题是阻碍电子商务广泛应用的重要问题。很多用户不愿意在网上进行交易，原因之一是对网络环境的可靠性和安全性持怀疑的态度，担心自己的信用卡被病毒或黑客入侵，从而泄露个人资料、盗取钱财。建立安全可靠的网络环境，防止窃取资料等方面还需要我们进一步的完善。
(五)法律制度问题。电子商务相关法律还比较滞后;电子商务是未来交易方式的发展方向。在交易方面需解决的问题是保障用户个人资料的隐私权，保证消费者在网络交易中的权益不受侵害。在电子支付方面也需出台相应法律法规;明确在支付时的付款人，收款人与银行之间的关系;防止虚假交易，违法交易，完善对于网络欺诈等行为的惩罚。
三、发展电子商务的对策
(一)加强基础设施的建设。电子商务是依靠互联网络发展的，各种网络信息传输的建设、信息技术的开发、设备的研制等基础设施急需提高。应该建立高速的宽带网络，提高网络的速度，降低上网的费用;组织技术部门开发和引进相关的软件设备。采用融资和优惠政策来加快基础设施的完善。降低收费标准，提高用户对电子商务的接受程度。使电子商务市场有良好的发展平台和网络环境。
(二)培养高级人才。电子商务的发展不仅受技术方面的影响，还受人才技术方面的影响。对于人才问题，我们应引进和培养新人才，留住原有的人才。并对加强电子商务人才的重要性进行宣传教育;通过政府的力量鼓励教育部门开设关于网络、电子商务等方面的课程，培养专业的高级复合型人才，不断提高人才的综合素质。注重人才的实践，将理论和实践结合在一起。培养专业型人才迫在眉睫。
(三)推动物流业发展。电子商务的发展离不开物流业的配合，电子商务的飞速发展也会带动物流业的发展。的物流事业还需要不断的完善;建立系统的物流配送体系;减少商品的流通时间，降低流通费用;建立多个配送中心，改善配送渠道;提高物流从业人员的管理水平和素质，培养物流人才，加强物流发展。实现物流的现代化和科学化。
(四)提高安全防范。要想有一个安全的网络交易环境，就要加强人们的网络安全意识;建立安全、可靠的网络交易平台;在原有的基础上加强安全措施，加密、身份验证、防火墙等来保证数据的安全性;保证交易记录的完整性，提高电子商务的可信度;用户也应提高自身安全防范意识，发现问题及时解决;可利用其他国家的先进技术，结合本国的需要，针对的问题开发出自己的安全方案。
(五)完善制度，加强立法。通过平时存在的问题看，我们应建立电子商务环境的法律;就纳税、消费者权益、公共平台、技术标准等方面出台相关法律规定，明确买卖双方的权利和义务，保证在电子商务交易中的买方和卖方的权益都得到保障;加强与政府的沟通，提出相关政策，发现问题，为出台政策做好准备，增强政策的实用性。只有不断发现问题，解决问题，完善制度与法律;才能使电子商务事业不断的蓬勃发展。
参考文献：
[1]管小胜.网络营销的6个关键策略[M]，中国物资出版社，2012(1)，23-26
[2]施风芹，张涛.电子商务与网络营销[M]，水利水电出版社，2012(1)，16-17
摘 要 伴随信息时代的逐渐深入，电子商务已经受到了社会的一致认可。当前，在电子商务环境下，如何确保信息的安全，已经成为企业面对的主要任务。一直以来，在信息管理模式方面，电子商务企业虽然取得一些成效，但是仍然存在很多理由，限制电子商务的顺利运转。因此，相关管理人员应充分认识到信息管理的重要性，以采取有效的应对措施，不断强化信息管理模式。本文主要阐述了电子商务环境下信息管理的模式，进而使电子商务平台能够平稳的运转，为自身的发展获得更多的经济收益。
关键词 新时期 电子商务 信息管理
一、前言
电子商务是信息时代发展的主要成果，电子商务是以计算机技术为主要载体，实现网上交易的一种模式，电子商务在给人们带来便捷的同时，也会带来一些信息安全理由。因此，这就要求相关管理人员应当建立健全信息管理模式，改善和完善信息管理策略，以有效地确保信息安全。
二、电子商务环境下信息的基本内涵
(一)信息的主要表现形式
在电子商务环境下，依据信息表现形式的不同，可以将信息分为以下几种形式，即文本信息、超文本信息、多媒体信息和超媒体信息等等，由于电子商务自身具有的特殊性，导致纸质信息已经无法满足现代信息管理的要求，因为纸质信息无法实时更新信息，并且不利于大量存储。在电子商务环境下，多媒体信息与超媒体信息已经逐渐占据主导地位，是信息资源主要的两种表现形式。[1]
(二)信息的基本属性
首先，信息传播的速度较快，伴随信息技术的不断发展与进步，信息的传播速度也不断加快，并且网络宽带也在日趋成熟，使得传播的速度非常快。
其次，信息存储空间较大，伴随存储技术的快速发展，信息存储空间逐渐变大，现阶段，一个普通的硬盘，能够存储五万多份财务报表，信息存储量的不断扩大，能够加快电子商务企业的发展进程。
最后，信息共享的范围比较广，在以往信息管理的过程中，信息共享的范围比较狭窄，对于部分财务信息，只有经手人才了解基本的详情，这不利于调整和优化配置资源。然而，伴随电子商务时代的逐渐深入，能够实现信息的共享，有利于提高财务信息的透明度。
三、电子商务环境下的信息管理
(一)信息收集
伴随电子商务的快速发展，企业更加重视外部市场环境信息的重要性。例如，国际环境、国内环境、行业基本结构等等，以不断调整企业发展的基本战略，以及企业内部制约。因此，在电子商务企业发展的过程中，应时刻关注市场环境的发展变化，不断收集市场信息，进而使电子商务企业能够适应市场经济发展的需要。[2]
(二)信息存储
在电子商务环境下，为及时更新和调整财务信息，相关管理人员应当通过信息数据库技术，将财务信息入网，以实现信息存储的一体化。
(三)信息传输
伴随信息化的不断发展与应用，电子商务企业的财务信息已经能够实现传输的功能，现阶段，财务信息管理已经实现一体化管理方式，如果任意程序数据发生变化，系统会及时更新数据。
(四)信息编制
在现代企业发展的过程中，尤其是规模较大的企业，下属有很多子公司和分支企业，使得管理的内容较多、经营相对分散，无法实时监控分支机构的财务管理，造成财务信息管理秩序较乱，不能有效地进行信息传输，为企业增加更多的管理成本，还会为企业留下财务事故隐患。然而，利用信息化技术带来的优势，对于各个下属子公司与分支企业，能够实现有效的监督与管理，并且可以通过远程操作，实现财务信息的编制以及形成财务报表。
四、电子商务环境下信息管理模式研究
(一)现有的信息管理系统
信息管理系统是信息管理的有效途径，如财务信息管理，财务信息管理是以信息技术、互联网技术和财务信息管理为基础，建立的财务信息管理系统，属于企业下属的子系统，财务信息服务系统主要是对信息进行搜集、存储、传输和编制，是企业日常管理、内部制约和预测决算的重要组成部分。[3]
(二)现有信息管理模式目前状况
(1)决策支持系统。在现有信息管理系统中，系统的主要职能是传输数据、存储信息，无法适应电子商务环境的发展要求。因此，企业相关管理人员必须转变以往观念，不断强化信息决策系统，通过对信息进行综合化的管理，进而确保信息的真实性、合理性与可靠性。
(2)信息存在一定的安全隐患。伴随信息技术的快速发展，在给人们带来便捷的同时，也存在很大的安全隐患。虽然现阶段，计算机防护系统在不断发展与完善，但是，仍然存在大部分黑客组织，盗取企业重要信息，这会为企业管理带来很大的安全隐患，一旦信息被泄露，将会为企业带来不必要的经济损失，不利于企业的平稳运转。
(三)电子商务环境下，信息管理的基本模式
在电子商务环境下，以财务信息管理为例，信息管理流程可以分为以下几个阶段，即收集信息、处理数据、形成报表、审计核查和输出信息阶段。[4]
(1)收集信息阶段。通过利用收集信息的子系统，录入基本的财务信息，将信息存储到子系统中，并且逐渐流向各个网点，以便财务人员随时应用信息。
(2)处理数据阶段。在处理数据信息阶段，由相关财务人员对信息进行编制、预算，并且对信息进行汇总，之后将整理的信息存储信息子系统中，以便于下次使用信息。
(3)生成报表阶段。在生成报表阶段，通过应用整合后的信息，利用财务管理软件，自动生成财务报表，并且相关财务人员应将财务报表放入数据库之中。
(4)审计核查阶段。在此阶段，相关审计人员对财务报表进行审查，如果没有任何理由，应当直接进行输出信息阶段，如果存在理由，应当再次进行收集信息，依据相关要求，完成财务管理的基本流程。
(5)输出信息阶段。在此阶段，通过信息传输系统，将生成的财务信息流向各个网络节点，并且将信息传输给信息的使用者，为其提供决策的依据，依据信息管理系统，不断调整和优化电子商务企业发展的战略，进而有效地进行内部制约。
五、结论
通过分析电子商务环境下信息管理模式，我们能够看出，电子商务环境下，信息管理模式的重要性。因此，企业相关管理人员应树立正确的信息管理意识，不断强化信息管理。相关管理人员应重视财务信息管理的各个阶段，做好各个阶段财务信息管理，以实现财务信息管理的真实性，进而为电子商务企业做出正确的企业战略决策提供有效的依据，使电子商务企业更好、更快地向前发展。
参考文献
[1] 何灿，伍硕.电子商务环境下财务管理理由分析[J].财会通讯，2012，9(6)：112-114.
[2] 申凯，李军毅，郑小平.浅谈电子商务环境下信息管理模式的研究[J].金融与经济，2010，11(10)：56-57.
[3] 逯爱珍，张筱雨.新形势下电子商务环境下财务管理的策略[J].会计之友，2012，5 (2)：21-22.
[4] 邓满娥.民营企业集团财务管理信息化深思[J].财务与管理，2012，5(3)：73-74.
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